一、售后服務(wù)部
本公司售出產(chǎn)品的售后服務(wù)由售后服務(wù)部負(fù)責(zé)受理、執(zhí)行和控制。
二、售后服務(wù)部的工作宗旨
客戶購買我司售出的產(chǎn)品，僅僅是與我司交往的開始，是售后服務(wù)部工作的開始，在客戶使用機(jī)組的整個階段內(nèi)，我們?nèi)w售后服務(wù)人員以周到、細(xì)致、熱忱、及時的服務(wù)，讓客戶輕松自如，無后顧之憂的使用發(fā)電機(jī)組，能真正體驗(yàn)到我司的產(chǎn)品為客戶帶來的方便和創(chuàng)造的價值。
三、售后服務(wù)承諾及原則
1、及時響應(yīng)客戶的招喚，主動上門服務(wù)，快速處理機(jī)組問題。到達(dá)客戶現(xiàn)場的時間限制為：市內(nèi)8小時之內(nèi)，省內(nèi)24小時之內(nèi)，省外48小時之內(nèi)。
2、保修期內(nèi)，免費(fèi)維修，屬于新產(chǎn)品本身質(zhì)量問題引發(fā)的零配件的更換，我司免費(fèi)提供快速更換。
3、依法處理質(zhì)量糾紛，誠實(shí)守信，有諾必踐。
為使客戶的機(jī)組不因配件問題延誤維修，維護(hù)公司的信譽(yù)，售后服務(wù)部在廠家的大力支持下，從實(shí)際需要出發(fā)，備有充足的正宗原廠備品、備件，以期快速滿足客戶所需。
效率同樣是售后力量和質(zhì)量的體現(xiàn)，售后服務(wù)部備有專職售后服務(wù)車兩部，為提高工作效率做出了卓越貢獻(xiàn)。
四、售后服務(wù)部全體成員的心聲
在您購買我司的機(jī)組后，我們?nèi)w售后人員熱切的盼望為您提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，以過硬的技術(shù)、熱忱的態(tài)度贏得您的信任和贊揚(yáng)。因?yàn)槟臐M意是我們買賣興隆的根本，您的意見是使我們工作更上一層樓的可貴財富。
五、24小時服務(wù)熱線
130-3611-2864 135-1712-3767 027-84770985
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